Veelgestelde vragen over Beltegoed

FAQ: Vraag en antwoord.

Algemeen

• Wat is Beltegoed?
• Wat te doen bij aanhoudende problemen?
• Welke telefoons worden ondersteund?
• Welke providers/abonnementen worden ondersteund?
• Waarom dragen de Beltegoed Apps niet de naam van de provider?
• Kan mijn abonnement/provider ook ondersteund worden?
• Hoe gebruikt Beltegoed uw login gegevens?
• (Android) Waarom wil Beltegoed mijn contact informatie gebruiken?
• Ik heb geen creditkaart, hoe kan ik toch Beltegoed kopen?
• Andere vraag?

Algemeen

Wat is Beltegoed?

Om je beltegoed te achterhalen is het gebruikelijk de website van de provider te raadplegen. Inloggen, klikken, wachten...
De Beltegoed App zorgt voor direct inzicht in de bundel.

Wat te doen bij aanhoudende problemen?

In het 'instellingen' scherm van de App kan je ervoor kiezen 'debug informatie' te verzenden naar D-centralize. Deze informatie bevat mogelijk je telefoonnummer of inlognaam. We houden je wachtwoord buiten de opgestuurde informatie.
Met dit mechanisme verzamelen we (anonieme) statistieken waarmee we snel kunnen zien wanneer een groep gebruikers problemen heeft.

Mochten de problemen langer blijven bestaan, neem contact op, en we proberen het alsnog te verhelpen.

Welke telefoons worden ondersteund?

Beltegoed is beschikbaar voor iPhone (via de App Store) en Android (via de Market) telefoons.

Welke providers/abonnementen worden ondersteund?

De beschikbare providers per platform staan bij downloads.
In de App beschrijving zelf staat een up-to-date lijst van ondersteunde abonnementen.

Waarom dragen de Beltegoed Apps niet de naam van de provider?

Wegens 'trademarks' is het niet toegestaan om een App b.v. "Vodafone Beltegoed" te noemen. Vandaar de alternatieve naam. De eerste letter van deze naam komt overeen met de eerste letter van de provider. Tevens komt de kleur overeen met een van de hoofdkleuren van de provider.

Vodafone - Beltegoed Vermiljoen/Vermilion
T-Mobile - Beltegoed Tulp/Tulip
Hi - Beltegoed Hyacint/Hyacinth
KPN - Beltegoed Kiwi/Kiwi
Simyo - Beltegoed Sinopia/Sinopia
Ben - Beltegoed Blauw/Blue

Kan mijn abonnement/provider ook ondersteund worden?

De kans hierop is groot wanneer het beltegoed via de website van de provider te zien is. Neem in dit geval contact op. We gaan er mee aan de slag.

Hoe gebruikt Beltegoed uw login gegevens?

Wanneer u uw login gegevens aan Beltegoed toevertrouwd worden deze lokaal op uw telefoon opgeslagen.
Wanneer er een verbinding naar de provider wordt opgezet om het beltegoed in te lezen gaat dit op dezelfde manier als dat u dit via de webbrowser doet (bij het meerendeel van de providers via HTTPS).

(Android) Waarom wil Beltegoed mijn contact informatie gebruiken?

De volgende rechten worden gebruikt:

• 'Internet': Beltegoed verkrijgt de gegevens via de Internet verbinding.
• 'Read Contacts': Contact Wanneer de provider hiertoe de mogelijkheid biedt kan Beltegoed gratis SMS'jes versturen. Om het makkelijk te maken kan hier een contactpersoon uit het adresboek worden gekozen.
• 'Read Logs': Wanneer de 'Debug' optie bij 'Instellingen' is aangezet wordt deze functionaliteit gebruikt om informatie over eventuele problemen te verkrijgen.

Ik heb geen creditkaart, hoe kan ik toch Beltegoed kopen?

Deze vraag is eerder gesteld door een Nederlander op het Android Forum. Op het moment van schrijven (september 2010) vereist Google nog steeds de creditkaart.

Er zijn manieren om zonder een creditkaart te bezitten toch een dergelijke betaling te doen.